CONDICIONS DE RESERVA I CANCEL·LACIÓ
Els nostres preus inclouen els serveis d’un guia habilitat per la Generalitat de Catalunya en l’idioma sol·licitat, l’organització dels tours, la gestió necessària per a la seva realització i l’orientació i assistència que pugui necessitar durant el recorregut. El preu inclou l’IVA segons ho estableix la legislació espanyola, que per a la nostra activitat és d’un 21%. Si el tour triat inclou entrades a monuments les hi detallarem en el pressupost.
Els nostres preus no inclouen ni el transport ni àpats. En cas que el transport sigui necessari per al desenvolupament del tour, poden contractar-lo pel seu compte o podem posar-lo en contacte amb empreses de transport que s’adaptin a les seves necessitats.
Per reservar un tour amb nosaltres ompli el formulari de contacte amb la màxima informació possible sobre els seus interessos i li enviarem un pressupost. Un cop acceptat per la seva banda, necessitarem el 20% de l’import dels nostres serveis més l’import total de les entrades als monuments que estiguin incloses en el tour triat. Aquest 20% no serà reemborsable en cas de cancel·lació. La resta del preu haurà de ser abonat amb un màxim de 10 dies abans de començar el tour. Si prefereix fer el pagament total de l’import de la reserva al confirmar-la, recordi que el 20% no serà reemborsable en cas de cancel·lació. Per a efectuar el pagament es realitzarà via PayPal.
POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ.
- Les cancel·lacions s’han de notificar per correu electrònic al mail de Barcelona Moments i serà confirmada per correu electrònic també. No s’acceptaran cancel·lacions per telèfon ni WhatsApp.
- Si la cancel·lació es produeix amb més de 10 dies, el 20% abonat per garantir la reserva serà considerat despesa de cancel·lació i no serà reemborsat.
- Si la cancel·lació es produeix entre 10 i 5 dies abans del tour, li retornarem l’import abonat excepte el 30% dels nostres serveis que serà considerat despesa de cancel·lació.
- Si la cancel·lació es produeix entre 5 dies i 48 hores abans de començar el tour, li retornarem l’import pagat excepte el 50% dels nostres serveis que serà considerat despesa de cancel·lació.
- Si la cancel·lació es produeix en les últimes 48 hores abans de l’inici del tour o el client no es presenta, no es retornarà cap import.
- Les entrades a monuments reservades i pagades no es retornaran en cap cas.
- No es contemplen cancel·lacions per condicions climàtiques (massa sol, pluja …)
- CASOS ESPECIALS: cancel·lacions per força major, retard / anul·lació de vols, problemes amb les escales dels creuers, seran discutides per les parts per arribar a un acord.
- Si un membre del seu grup decideix cancel·lar però la resta vol fer la visita, no tornarem la part proporcional de la persona perquè les nostres tarifes són per visita, no per persona.
- Els reemborsaments es faran per PayPal si vostè ha pagat per aquesta via i el client es farà càrrec dels costos / comissions de reemborsament.
- Li recomanem que consideri comprar una assegurança de viatge /cancel·lació de viatge.