CONDICIONES DE RESERVA Y CANCELACIÓN
Nuestros precios incluyen los servicios de un guía habilitado por la Generalitat de Catalunya en el idioma solicitado, la organización de los tours, la gestión necesaria para su realización y la orientación y asistencia que pueda necesitar durante el recorrido. El precio incluye el IVA según lo establece la legislación española, que para nuestra actividad es de un 21%. Si el tour elegido incluye entradas a monumentos se lo detallaremos en el presupuesto.
Nuestros precios no incluyen ni el transporte ni las comidas. En caso de que el transporte sea necesario para el desarrollo del tour, pueden contratarlo por su cuenta o podemos ponerle en contacto con empresas de transporte que se adapten a sus necesidades.
Para reservar un tour con nosotros rellene el formulario de contacto con la máxima información posible sobre sus intereses y le enviaremos un presupuesto. Una vez aceptado por su parte, necesitaremos el 20% del importe de nuestros servicios más el importe total de las entradas a los monumentos que estén incluidos en el tour elegido. Este 20% no será reembolsable en caso de cancelación. El resto del precio deberá ser abonado con un máximo de 10 días antes de empezar el tour. Si prefiere hacer el pago total del importe de la reserva al confirmarla, recuerde que el 20% no será reembolsable en caso de cancelación. Para efectuar el pago se realizará vía PayPal.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN.
- Las cancelaciones se notificarán por correo electrónico al mail de Barcelona Moments y será confirmada por correo electrónico también. No se aceptarán cancelaciones por teléfono ni whatsApp.
- Si la cancelación se produce con más de 10 días , el 20% abonado para garantizar la reserva será considerado gasto de cancelación y no será reembolsado.
- Si la cancelación se produce entre 10 y 5 días antes del tour, le retornaremos el importe abonado excepto el 30% de nuestros servicios que será considerado gasto de cancelación.
- Si la cancelación se produce entre 5 días y 48 horas antes de empezar el tour, le devolveremos el importe pagado excepto el 50% de nuestros servicios que será considerado gastos de cancelación.
- Si la cancelación se produce en las últimas 48 horas antes del inicio del tour o el cliente no se presenta, no se retornará ningún importe.
- Las entradas a monumentos reservadas no se devolverán en ningún caso.
- No se contemplan cancelaciones por condiciones climáticas (demasiado sol, lluvia…)
- CASOS ESPECIALES: cancelaciones por fuerza mayor, retraso/anulación de vuelos, problemas con las escalas de los cruceros, serán discutidas por las partes para llegar a un acuerdo.
- Si un miembro de su grupo decide cancelar pero el resto quiere hacer la visita, no devolveremos la parte proporcional de la persona porque nuestras tarifas son por visita, no por persona.
- Los reembolsos se harán por PayPal si usted ha pagado por esta vía y el cliente se hará cargo de los costes/comisiones de reembolso.
- Le recomendamos que considere comprar un seguro de viaje/ cancelación de viaje.